Personal

Aktuelles Stellenangebot

Teamleiter(in) Innendienst Bewerben

Teamleitung

  • Führen und coachen des Verkaufs-Innendienst-Teams
  • Überwachung der Einhaltung der Arbeitsprozesse
  • Weitere Entwicklung der Arbeitsqualität der Abteilung

 

Unterstützung des Teams in folgenden Aufgaben:

  • Auftragserfassung / Auftragsüberwachung
  • Aufrufen und Bearbeitung von EDIFACT Aufträgen
  • Gutschriftenerstellung
  • Bearbeitung von eingehenden Briefen / Faxen / Mails
  • Technische Beratung per Tel. und Mail
  • Kundenbetreuung
  • Klärung von Reklamationen (Gutschriften/Widersprüche)

 

Ausführung des Lead-Managements

  • Erfassen der eingehenden telefonischen oder per Mail empfangenen Anfragen von Endkunden, Planern und Händlern bezüglich Prospektanforderung und Beratungswunsch vor Ort in einer Lead-Tabelle
  • Tel. Abklären deren Anliegen bezüglich Fragen zu Kinedo-Produkten
  • Weiterleiten der Beratungsanfragen an den zuständigen Außendienst, der Installateure (Premiumpartner) kontaktiert zur Terminvereinbarung und Erstellung eines unverbindlichen Angebotes
  • Anschließendes Erfassen der Daten in der Lead-Tabelle
  • Tel. Nachfassen beim Endkunden nach dem Stand der Kundenanfrage, erfolgtem Kontaktaufnahme mit dem Premiumpartner und Erfassen der Daten in der Tabelle
  • Bei nicht erfolgter Kontaktaufnahme Nachhaken beim Außendienst/Premiumpartner
  • Vermittlung der Endkunden mit Beratungswunsch, d.h. Herstellen des Kontaktes zwischen Premiumpartner und Endkunde per E-Mail

 

Kandidatenprofil

  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit
  • Belastbar
  • Freundliches, authentisches Wesen

 

Kriterien

  • Zum nächst möglichen Termin