Vers l'aperçuConditions de garantie SFA Deutschland GmbH pour les systèmes de levage,
Au 01 janvier 2019
Grâce à une surveillance constante des produits et à des tests de qualité, nous nous assurons que nos produits quittent nos locaux sans défauts. Dans le cas où un défaut surviendrait néanmoins sur l'un de nos produits, nous accordons une garantie de cinq ans à compter de la date d'installation conformément aux dispositions ci-dessous.
Sont exclus les pompes à condensat, les pompes submersibles/pour puits profonds, les séparateurs de graisse, les pièces de rechange et les produits de la gamme Expert Line*. La garantie légale de deux ans s'applique à ceux-ci.
Les défauts dans le cadre de la garantie et de la garantie sont réparés gratuitement par notre service clientèle national ainsi que par notre service clientèle d'usine à Dietzenbach. Si les travaux nécessaires pendant la période de garantie/garantie ne sont pas effectués par notre service après-vente national ou notre service après-vente d'usine à Dietzenbach, mais par d'autres entreprises, aucun frais ne peut être engagé, tout au plus dans des cas exceptionnels, les frais engagés pour l'exécution ultérieure par notre service aurait surgi.
La garantie sur nos produits est de 5 ans après enregistrement du produit acheté (par courrier ou en ligne). La condition préalable à cela est le montage et la mise en service par une personne compétente et conformément à la norme EN 12056-4. Notre service client ou notre partenaire de service sont tenus de vérifier ces paramètres avant de commencer l'utilisation. Sur demande, l'acheteur doit rendre accessible l'instruction et les preuves d'installation et les journaux requis. L'accessibilité du système doit être garantie. Si ce n'est pas le cas, l'utilisation correspond à un faux trajet et est donc payante. Les systèmes fécaux doivent être pompés par l'opérateur avant que les réparations puissent être effectuées.
Tous les dommages, dommages consécutifs, pertes, etc., qui sont dus à une utilisation, un traitement, une installation, une utilisation, un entretien défectueux ou inappropriés ou au non-respect des instructions d'installation, d'installation, d'utilisation, de nettoyage et d'entretien sont exclus de notre garantie. Sont également exclus les dépenses qui surviennent en raison des conditions structurelles individuelles sur site et qui ne sont pas directement liées à nos produits, ainsi que les composants ou accessoires (pièces d'usure**) qui deviennent inutilisables avec le temps en raison de leur utilisation prévue. Les frais encourus par notre partenaire de service ou SFA Deutschland GmbH et qui ne sont pas couverts par la garantie pour les raisons indiquées seront facturés au client par notre partenaire de service ou SFA Deutschland GmbH. Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement à SFA Deutschland GmbH et documentés à l'aide de données d'image. SFA Deutschland GmbH n'est pas responsable au titre de la garantie des dommages de transport après la deuxième ou la troisième étape.
En ce qui concerne les domaines d'application et de montage, nous nous référons également aux normes DIN EN 12050 1-3 et 12056 avec annexe A. Nos usines sont certifiées ISO 9002 et nos produits sont également fabriqués conformément aux normes européennes en vigueur. Nous signalons expressément que, selon la norme DIN EN 12050-3, l'utilisateur de "stations de relevage à usage limité" (petites stations de relevage) doit disposer d'un WC au-dessus du niveau de refoulement et pour cette raison, chez SFA Deutschland GmbH, nous n'encourons aucun coûts occasionnés par la non-utilisabilité d'un système défectueux. Le fabricant est responsable du droit d'exécution supplémentaire.
* Expert Line = produits de la série : Sanicubic, Sanicom, Sanifos.
** Exemples de pièces d'usure : membranes, micro-interrupteurs, clapets anti-retour, condenseurs, abattants WC, tuyau de convoyage supérieur, matériaux de raccordement souples, etc.